Шаг два - а давайте доразберемся! ))

[.molnija.]

Прежде чем мы продолжим, давайте про вчерашнюю технику еще раз поговорим. Про нее не так много комментариев было, а она, зараза такая )), реально важная и рабочая техника.
Поэтому давайте еще раз, другими словами. Что вам нужно в работе с неприятной перепиской, так это защищенность и еще раз защищенность!
И только в психологии можно натянуть больше одного презерватива
На уровне эмоций нам защищенность помогает обрести образ, картинка. Наша первая техника. Хорошо, половина работы сделана.
А что мы скажем логическому полушарию? Которое должно начать думать над ответом? Сам выкрутишься?
Если вы не проявите инициативу, если вы себе ничего не скажете, оно возьмет какую-нибудь старую программу по реагированию, и спасибо, если не из детсада. Вам это надо?
Давайте примером — вы читаете письмо от одноклассника и не хотите отвечать. У вас полно было дел до письма, и не хотелось с этим человеком пересекаться после школы. Но неожиданно для себя отвечаете, втягиваетесь в разговор... Потому что "я сначала не хотел разговаривать" — это не установка и не позиция ни разу! "Я строю круг общения из людей, которые мне приятны" — о, уже ок.

Вы быстренько проглядываете письмо от коллеги с интеллектуальным уровнем утюга и потом шипите еще час о всяких, сделанных из чугуна. Потому что благодушное настроение очень трудно удержать, пока нет никакой позиции на случай встречи с идиотом! (Дай Дорогу Дураку, кстати, пример рабочей установки. Позволяет не вовлекаться и не отвлекаться на трассе)

Вам нужно сначала определить для себя, какова ваша позиция
После этого голова включится начнет работать над ее реализацией

Именно поэтому нам нужна активность.
Именно поэтому мы должны дать себе установку
Ту самую классическую предустановку, после которой все лишнее автоматически (эм, ну, с тренировкой - автоматически) режется на входе. На нужное реагируем, неважное не замечаем, стоим на своем.

Если это позицию не сформулировать — то обретенное на первом шаге спокойствие мы можем легко потерять. А его надо кто сказал скрепами? зафиксировать. Иначе вас будет болтать между все хорошо - мы умрем уверенностью в себе и неуверенностью.

А где взять активную позицию?
Если своя позиция не формулируется никак, то примерьте симпатичную вам чужую!
Но, пожалуйста, если вам нужно, реально нужно разобраться с неприятным письмом, не делайте этого, не определившись со своей позицией.
Если у вас есть любимый книжный или киногерой, свой или чужой, который справляется с нежеланием, и вам нравится его способ - копируйте! Копирайт на внутренний мир, слава богу, еще не ввели ))

Как сформулировать установку?
Вам нужна позиция — как вы будете читать письмо
Это может быть эмоционально или неэмоционально.
"Выстоять с честью". Или "я хочу ответить на все письма".
Это может быть расплывчато или конкретно.
"Я отстаиваю свои интересы" Или "я хочу разобрать всю почту сегодня"
Важно, что вам эта формулировка кажется удобной (легко вспоминается, легко запоминается, в словах нет путаницы)

Посмотрите примеры ответов - у нас уже есть варианты. Мне кажется, если увидеть, что работают фразы простые как кирпич, будет легче ничего сложного не изобретать

А если у меня получится неудачная установка?
Любая сознательно выбранная установка лучше, чем то, что психика достанет из старых запасов - хотя бы потому, что в сознательно выбранном легче отследить косяки и исправить.

Предупреждение о рисках:
Вы можете пропустить этот шаг (в смысле, совсем, я не о комментировании. Комментирование у нас добровольное! Я именно о формулировании для себя самих), мне главное, предупредить тогда о рисках. А риски тут — перепады настроения, отвлечения на лишнее и вам ненужное и чрезмерная уступчивость.
Если у вас этих проблем в неприятной переписке нет — вот тогда этот шаг с позицией можно пропускать смело!

Как понять, что все правильно сделано?
По результату. Вы отвечаете на неприятное письмо, и вас не выбивает из колеи. Ок, все верно сделали.
Ну и я в комментариях все читаю - если что-то не так с формулировками, и со стороны видно - буду говорить.

@темы: Курс по работе с письмами

Comments

[=Linna=]

ты права, тема оказалась очень непростая. у меня вчера весь день был открыт пост со вторым заданием. я несколько раз возвращалась к нему в течение дня. вдумчиво читала снова и снова, но ответ внутри себя так и не нашла. а ведь писем таких я получаю каждый день. казалось бы обширное поле для работы, а вот поди ж ты... не идет

[.molnija.]

=Linna=, это правда тяжелое задание, я понимаю.
Тут может помочь мерять на себя любые симпатичные установки - а из этой позиции мне будет комфортно отвечать? Сначала может быть совсем не то или не совсем то, но метод перебора часто помогает
Вот что у нас параллельно в жж, я вчера не все комментарии процитировала:
molnija.livejournal.com/1136980.html

[alia5]

В дополнение к предыдущему ответу. Если письмо читаю после обеда. И решаю ответ написать утром следующего дня. Бывает, что текст или тема письма крутится в голове. То дополнительно к предыдущему включаю образ Скарлетт с избитой фразой "Я подумаю об этом завтра". Мне помогает. С учетом того, что ни фильм не смотрела, ни книгу не читала. Но вот этот образ все равно несет для меня такую легкость отношения к текущим делам. Помогает не зацикливаться. И с утра спокойно просто пишу ответы. Эмоциональное воздействие уже сильно снижено.

[.molnija.]

alia5, замечательный пример, спасибо!

[DaidreNord]

После того, как всё выдохнуто и высказано я нацепляю два любимых образа: рядового солдата и суровой училки (такой с поддатыми сухими губами, ледяной, непрошибаемой) - первый помогает отвечать начальникам и за настоящие косяки, второй - когда косяк - не мой.

[Аркадий Цурюк]

Доразбираюсь. Вчера прочитал документ с правками, сегодня перечитал и ответил. Не сразу, но допинать себя до распечатанного текста проще, чем до того же текста на экране. Компьютер представляет тысячу и одну опцию, а текст на бумаге можно только читать или не читать, это вгоняет в колею, по которой катиться легче.

Ещё думаю, почему карандаш, а не ручка. Так вот, красная ручка - учительская, синяя - ученическая, а карандаш - это право на ошибку. Напоминание себе, что я тоже могу быть неправ, и это нормально, надо просто делать. И ещё маркер, чтобы обводить нужные места, а то сознание просто соскальзывает с них. Можно удерживать силой, а можно обвести маркером и не тратить на это силы.

Вообще мне сейчас кажется, что я всё сделал правильно. Надо результат запомнить и закрепить.

[.molnija.]

DaidreNord, хорошо ))

Аркадий Цурюк,

текст на бумаге можно только читать или не читать, это вгоняет в колею, по которой катиться легче.

о да, технически изящное решение

карандаш - это право на ошибку

звучит!

маркер, чтобы обводить нужные места, а то сознание просто соскальзывает с них. Можно удерживать силой, а можно обвести маркером и не тратить на это силы.

Спасибо, что написали внутреннюю логику - потому что так может по сети и ходят советы про карандаш и маркер, но вот почему - мало кто может так коротко и ясно описать

[Tanuki]

.molnija., ассоциации и диссоциации работают у меня в этой области.
сначала я диссоциируюсь на человека с нарративной позицией, профессионала, редактора и свидетеля. нарративная позиция обычно описывается как "прохладное любопытство", по факту - интерес к собеседнику, не имеющий личной окраски.
из нарративной позиции я пишу ответ. потом я проверяю его в голове профессионалом. потом готовый текст - редактором.

а потом соотношу текст с событиями. с помощью свидетеля. и от этого мой ответ может быть полностью переписан.

[.molnija.]

Tanuki, я немного завидую тем собеседникам, в общение с которыми ты так вкладываешься ))
звучит очень круто.

[Tanuki]

Tanuki, вот если бы я на всю корреспонденцию так отвечал... но я очень стараюсь.
у меня есть один странный глюк, надеюсь, в процессе работы я его поймаю и разберу. пока я его даже точно описать не могу.