Шаг первый: создать защиту

[.molnija.]

Какова типичная ошибка в чтении неприятных писем?
Их стараются прочесть поскорее. Ну, логично, что хочется поскорее разделаться с неприятным и выбросить его из головы. А получается зачастую примерно как если схватить горячую сковородку голой рукой. Ожог — потому что не готовы оказались к встрече с раскаленным металлом.

А что стоит сделать, если вы догадываетесь, что вас ждет именно неприятное письмо?
Создавать защиту.
Как?
Сформулируйте, в каких условиях вы могли бы почувствовать себя более защищенным, более готовым к чтению письма?
Вообразите себе эти условия:
Может, вам нужна прихватка, что предупредит ожог?
Или вам нужен костюм сапера? Лаборатория вирусолога?
Или это письмо лучше читать в бункере глубоко под землей?
А может, достаточно резиновых перчаток, чтобы не испачкаться?

Все правильно сделано, если:
после найденного образа появляется рабочая собранность. Такая собранность, когда можно работать с потенциально опасным, если соблюдать меры предосторожности.

Почему это работает?
Пропадает ощущение собственной незащищенности и уязвимости — есть другое ощущение, которое можно этому противопоставить.

Когда эта защита нужна?
Как только чувствуете ее необходимость
То есть, может, в вашем окружении есть люди, склонные рассылать "письма с белым порошком", когда заранее не знаешь, будет в послании сода, вирус сибирской язвы или валентинка, но лучше — перестраховаться. Надеть психологическую "прихватку" проще, чем лечить психологический "ожог".
А может, вы уже прочли в соседнем окне такое письмо. Или оно у вас валяется в старых файлах, потому что что-то саднит и дергает, но перечитывать тяжело.
В случае психологической работы не важно, насколько обьективно вам нужна будет защита и срок давности письма. Нужна защита? Значит — нужна. Формулируйте, какая, до точного нахождения образа и появления собранности.

Типичные грабли:
1. Внимание, чем это отличается от знакомой многим техники "вообрази себя на море, расслабься и действуй"? Ну, вообразите себя на море, расслабьтесь и беритесь за раскаленную сковородку? Да, все равно больно! Фишка не в том, чтобы успокоиться и расслабиться. Фишка в том, что иногда никак без костюма химзащиты, противогаза и так далее, и только это успокоит вашу рациональную часть психики! А вот когда вы скажете, что в письме угроза и ее примерно охарактеризуете — вот тогда включится боевой режим выживания в апокалипсисе, после чего отношение к письму поменяется.
И кратко — когда речь о работе с неприятным - не стоит пробовать заставить себя расслабиться и удивляться, что до дзена как до Луны. Наоборот, дайте себе собраться, мысленно подготовиться - и действовать в состоянии готовности.

2. А почему эту чудесную технику стоит применять только на текстах?
А вы представьте, что эдаким оценивающим взглядом — вирус перед вами или же просто едкое химическое вещество, на живого человека посмотрите? Диалогу не способствует )))


Итак, готовы пробовать технику?
ЗАДАНИЕ:
— выберите любое адресованное вам неприятное письмо
(Читать не обязательно, можно просто мысленно определиться - вот, берем то самое письмо)
— сформулируйте, в каких условиях вы могли бы почувствовать себя более защищенным, более готовым к чтению письма?

Если вы сможете поделиться получившимся образом — было бы любопытно. (Только образом, понятно, что выносить саму переписку мы тут не будем!)

@темы: Курс по работе с письмами

Comments

[Volker von Alzey]

Я, наоборот, сразу не могу прочесть. Вижу адрес или первые несколько слов ответа и понимаю (или просто думаю), что всё плохо. Какое-то время медлю, подготавливаясь к тому, что всё плохо. Если всё хорошо, очень удивляюсь)).
Моральная готовность к тому, что мне сейчас будет неприятно, немного облегчает ситуацию.

Образ, который придаёт уверенность без карканья насчёт плохого исхода: защитная броня, от которой всё отскакивает, дающая ощущение силы, которую не может поколебать неприятное известие.

[*Ривер*]

*по горячим следам применённого приёма*
А ещё этот способ годится для того, чтобы взяться за сложное и неприятное дело.

[alia5]

Начала с образа резиновых перчаток - мало. Потом попробовала образ сапера. Уже лучше, но чего-то не хватало. Остановилась на образе водолаза. И письмо взяла читать под водой. Так, чтобы прочитать, а потом оно из рук выпадет, опуститься на дно и в воде долго не проживет, а я могу легко всплыть. Тогда то, что в письме неприятное не задевает, воспринимается только информация.

[Гость]

сидя на трупе автора, собственноручно приведенным мной в состояние трупа.
О_о

[hao-grey]

Офисная леди-босс, которая решает вопрос, совершенно не касающийся её личной жизни. Да, это такие вот рабочие неприятности, про них надо знать, с ними надо разбираться, но, простите, при чём здесь её дом-семья-друзья? Фирма судится с фирмой, надо принять решение, а затем прийти домой, залезть под одеялко и погладить кота. Её жизни это письмо не касается, её эмоций оно не касается... Как-то так.

[=Linna=]

Ты знаешь, либо я что-то делаю не так, либо ничего не помогает. Никакой образ не работает. Неприятное письмо остается неприятным письмом. Никакая физическая защита (воображаемая) не меняет текста письма и его воздействия на меня. Ведь рано или поздно мне все равно придется вникнуть в суть и решать проблему. Я любо его читаю, либо делаю вид, что его нет, оттягивая момент прочтения.

[Ticky]

А у меня еще проблема, что я спешу скорее ответить. Тоже не очень полезно.

Наверное, для меня хорошей химзащитой послужит фраза "я хорошая, умная, и что бы они ни написали, я такой и останусь".
Ну или мысль о том, какой цели я хочу добиться в общении с этим конкретным человеком. Чтобы подходить к письму не как к посланию, которое должно меня ранить, а как к задачке, которую нужно решить, чтобы перейти на следующий уровень.

Спасибо, заметка очень в тему!

[Lindwurm]

У меня другая проблема, я неприятные письма откладываю. Мне кажется, будто после прочтения мне сразу же, немедленно, придется что-то делать (исправлять то, где я налажала, например). И читаю тогда, когда удается убедить себя в том, что прям-вот-сейчас ничего делать не надо будет, и вообще никто не узнает, что я прочла именно в это конкретное время. Типа, будет промежуток, когда можно будет собраться с мыслями, закончить текущее, съесть вкусняшку и только потом, возможно, что-то сделать по проблеме (если действительно надо).

[Tanuki]

.molnija., о. у меня вообще скафандр высокой защиты.

то есть, на самом деле у меня навыки очень быстрого чтения. и любое письмо, включая опасное, я сначала проглядываю.
и оцениваю опасность.
дальше я уже точно знаю, что получил опасное-неприятное письмо. и я выбираю место, время и состояние, чтобы его прочесть.
...это и есть костюм высокой защиты.

по дороге в мою голову письмо проходит рд фильтров.

Ticky, та же сложность. помогает навык редактуры и возможность сохранить в черновиках и перечесть.

[Гость]

Инструкция применима для чтения холиварки - когда знаешь, что можешь наткнуться на личного хейтера

[птенец бабочки-крылатки]

Подумала-подумала, и поняла что резиновые перчатки мне не нужны. И костюм сапёра мне не нужен. Мои плохие письма просто очень плохо воняют. Наверное, поэтому мысль о бункере вызвала у меня приступ тошноты))) Распечатывать их в замкнутом пространстве - о да, это тот случай когда хочется действительно убиться, пытаясь в панике выбраться на свежий воздух
Так что, думаю, мой защитный образ, это свежий воздух! Альпийские луга в каких-нибудь живописных горах, над головой чистое небо, а у меня всегда есть возможность отвернуться в сторону, подышать нормальным кислородом, и вернуться к чтению письма. А потом из нападавших веток сложить костёр чтобы сжечь к чертям, ибо оставлять такую вонь просто так нельзя)) Может быть мне не помешали бы тонкие медицинские перчатки, но это уже так, бонус.

[птенец бабочки-крылатки]

Подумала-подумала, и поняла что резиновые перчатки мне не нужны. И костюм сапёра мне не нужен. Мои плохие письма просто очень плохо воняют. Наверное, поэтому мысль о бункере вызвала у меня приступ тошноты))) Распечатывать их в замкнутом пространстве - о да, это тот случай когда хочется действительно убиться, пытаясь в панике выбраться на свежий воздух
Так что, думаю, мой защитный образ, это свежий воздух! Альпийские луга в каких-нибудь живописных горах, над головой чистое небо, а у меня всегда есть возможность отвернуться в сторону, подышать нормальным кислородом, и вернуться к чтению письма. А потом из нападавших веток сложить костёр чтобы сжечь к чертям, ибо оставлять такую вонь просто так нельзя)) Может быть мне не помешали бы тонкие медицинские перчатки, но это уже так, бонус.

[Аркадий Цурюк]

Присоединяюсь к Хильде, моя проблема тоже не в том, что я лезу читать сразу, а в том, что не могу взяться. Впрочем, я так понимаю, метод универсален для решения и той, и другой проблемы. *над образом пока подумаю*

[.molnija.]

Hildegrim Hel,

Образ, который придаёт уверенность без карканья насчёт плохого исхода: защитная броня, от которой всё отскакивает, дающая ощущение силы, которую не может поколебать неприятное известие.

прекрасно!

Хэлле, правда? здорово! ))

alia5, отличная работа! И спасибо за рассказ о поиске образа! ))

Гость,

сидя на трупе автора, собственноручно приведенным мной в состояние трупа.
О_о

Я буду занудой? В чем у меня проблема - с убитыми обычно не разговаривают.
То есть, если в Вашей картине мира все ок насчет поднять потом в воображении автора как умертвие - если надо будет отвечать, то все ок. Или есть другой способ вернуться к диалогу.
Второе, с чем у меня проблема - это с пониманием подтекста
Убить - это о очень высокой агрессии в адрес автора? Когда хотелось бы вообще убить? И, может, это о том, что лучше не разговаривать, потому что уж очень много претензий (неважно, у кого к кому)?
Или убить - это о том, что слишком высокая оасность? В смысле, тут вариант убить не потому, что бесит, а потому что интуиция говорит, что это способ справиться с угрозой, иначе этим письмом поймают и убьют уже Вас

В общем, тут было бы здорово два момента прояснить, которые сводятся к одному - почему собеседника стоит сразу убить. Ответ поможет понять, а имеет ли смысл разговаривать (даже в ретроспективе интересно было бы разобраться, но я вообще люблю и задним числом все расшифровывать ))

[.molnija.]

hao-grey,

Офисная леди-босс, которая решает вопрос, совершенно не касающийся её личной жизни. Да, это такие вот рабочие неприятности, про них надо знать, с ними надо разбираться, но, простите, при чём здесь её дом-семья-друзья? Фирма судится с фирмой, надо принять решение, а затем прийти домой, залезть под одеялко и погладить кота. Её жизни это письмо не касается, её эмоций оно не касается... Как-то так.

Хороший ответ - вижу, что Вы пошли от выстраивания дистанции через образ кто и когда читает (леди-босс на работе). Давайте теперь добавим еще один паззл - как. Как это письмо будет читаться - за большим столом после чашки кофе? Или как-то иначе? Дайте мне картинку процесса ))

=Linna=, а какие образы ты брала? Опиши парочку?

Ticky, подходить к письму как к задаче - ок! ))

Lindwurm, то есть нужен зазор между прочтением и ответом. Мне кажется, это очень естественно. Ну то есть в системах типа ГТД предполгается, что ты быстро-быстро, читая 1 раз, шуршишь письмами )), но, если ты не топ-менеджер, почему бы и не позволить себе роскошь собраться с силами?
Я бы даже предлагала такой вариант подхода:
Я прочту это письмо сейчас, чтобы отвечать на него не раньше, чем через ...(вставить время)
Не очень приятное письмо - буду писать ответ не раньше, чем через два часа.
Очень неприятное, скажем, не раньше, чем завтра.
Вот прямо не когда я его напишу, а что я даю себе запас времени и право не отвечать х времени.
Что скажешь?

[.molnija.]

Tanuki, отлично!

Гость,

Инструкция применима для чтения холиварки - когда знаешь, что можешь наткнуться на личного хейтера

не думала о таком применении, но за идею - спасибо! ))

[.molnija.]

птенец бабочки-крылатки, шикарный разбор! )) спасибо, что расписала! ))

Аркадий Цурюк, ок, буду ждать ))

[Lindwurm]

.molnija., ага. У меня как-то так и получается, в какой-то момент я понимаю, что - вот оно, я понимаю что и как написать в ответ, и сопротивления уже нету.
Зазор между получением и прочтением, правда, тоже есть, но как правило он меньше, чем между прочтением и ответом и не критичный (если критичный, то я уж как-нибудь беру себя в руки раньше)

[.molnija.]

Lindwurm, о, думаю, ты все правильно делаешь! )) Главное, имхо - раз есть возможность отвечать в удобном тебе ритме, то можно спокойно это делать!

[hao-grey]

.molnija.,

Как это письмо будет читаться - за большим столом после чашки кофе? Или как-то иначе?

За рабочим столом, возможно, там, где компьютер. С максимальным вживлением в образ и дистанцированием от того, что это я - это не я, это вот та воображаемая дама. Она будет находиться, скорее всего, в воображаемом офисе, получит письмо от секретарши из рук в руки, будет иронична и спокойна - это ведь её дело такое, руководить офисом и решать проблемы офиса. Возможно, это будет проблема какого-нибудь ценного работника, которому давит на голову личный вопрос, возможно - именно что деловая проблема фирмы, но, в любом случае, это буду не я, а она.
Письмо будет читаться, когда я останусь (в реале) одна, потому что вполне возможно, что в ходе чтения, вживаясь в образ, я буду гримасничать и отдавать приказы воображаемой секретарше (ну, кто-то же должен печатать ответ!). Потом отработаю роль старательной секретарши, получившей приказ от босса.
То есть, я это всё просто превращу в ролёвку, вживусь в "левую" роль и отработаю проблему, не выходя из роли. При этом, когда я буду "в образе", это письмо будет не от моего близкого родственника или же не от моего работодателя. Как-то так.

[Lindwurm]

.molnija., и, кстати, перестать грызть себя за то, что не сразу отвечаю. )

[.molnija.]

Lindwurm, да! ))

hao-grey, отлично, теперь я полностью спокойна - это прямо целая стратегия получилась! Спасибо за рассказ!

[Гость]

.molnija., я анон от 14,11
убить имеется ввиду именно прямой смысл и без всяких, а потом он встанет и пойдет.
но в конкретно вспомненном мной примере там и живьем разговаривать не с чем особо. А ежели оно лежит навсегда мертвое, молчит и не шевелится - то:
а) можно обойтись ровно одним письмом
б) сразу после него можно что-то делать, а не вести беседу с чужими галлюцинациями
я понимаю, что канонический совет - не разговаривать в таком случае вообще, но это, к величайшему сожалению, коллега
и да, я предпочла бы что бы этого человека в моей реальности не было любым способом. Но поскольку это он и шансов на уход в декретный отпуск у него нет, а мне эта работа еще некоторое время нужна, то упс (

[hao-grey]

.molnija., спасибо вам за предоставленную мне возможность получше узнать себя.

[.molnija.]

.molnija., я анон от 14,11

резюмируем:
1. про одно письмо и потом действовать дальше - очень практично, поддерживаю!
2.

я предпочла бы что бы этого человека в моей реальности не было любым способом.

- понятно. Тогда с чем пока придется иметь дело, это что каждое появление человека, когда надо о чем-то договариваться может вызывать сопротивление на уровне - я не хочу с этим сталкиваться. В смысле, все время сильное и выраженное нежелание взаимодействовать - это не проблема, если сфокусироваться действительно на цели свести всё к минимуму и каждый раз ставить именно эту задачу - как тратя минимум времени и сил, реагировать. я так много пишу, чтобы выразить мысль, что мне кажется, это не та проблема, которую стоит решать, судя по ситуации, а лучше не решать
Другими словами, тут, скорее всего, сопротивление будет вне зависимости, поздравили ли с 14 февраля зачем за что или уточнили сугубо деловой момент, и, с шансами, самым оптимальным будет е бороться с сопротивлением, а пойти себе навстречу, сокращая общение настолько, насколько это вообще возможно.

[Гость]

.molnija., я анон от 14,11
спасибо. к сожалению вся наша переписка сугубо деловая ( на процесс ответа на один технический вопрос уходит где-то четыре письма, потому, когда я вижу его фамилию в почтовом списке я сначала хочу написать ответ стартующий с: уважаемый имярек баткович! я знаю что мы друг другу не нравимся, так давайте же договоримся быстро, не смотря на весь имеющийся бэкграунд или пойдите со своим ценным мнением в лес.
Но это будет сильным нарушением корпоративной этики, поэтому я сажусь и 15-20 м переписываю письмо со всем богатым комплексом негативных эмоций,висящим в бэкграунде и потом еще часа два нехорошо отношусь к человечеству в целом.

[Аркадий Цурюк]

.molnija., знаете, я могу только вернуться к образу, который у меня уже был. Перчатки, которым и я раздвигаю ветки терновника. Минимум из плотной кожи. Возможно, латные. Возможно, к ним прилагаются наручи или полный доспех, в зависимости от опасности ситуации. Но перчатки - точно. Чтобы не исколоться и не занести грязь.

*с первой частью упражнения пока жду, надо найти что-нибудь, чего я правда не хочу читать*

[.molnija.]

Гость, смотрите, как это читается со стороны:
есть проблема из двух частей:
1. само отношение.
Почему-то градус накала держится высоко (уверена, есть причины), и это -мешает. Тут можно попробовать сформулировать, что так сильно постоянно накаляется, чтобы это дальше не так сильно мешало. То есть какое звено тут повторяется, но ощущается, например, по остроте как в первый раз? Ну или по какой другой причине все так сильно воспринимается?

2. Последствия.
Очень хочется негативный эффект сократить, жалко этих пары часов на последствия ((
С чем приходится справляться? На переработку каких мыслей или чувств?
Может, мы можем эту цепочку проанализировать и как-то сократить?
А то первый этап хотя бы быстрее проходит

Я к чему - вот тут я бы била проблему на два куска, и, возможно, это логически две разные задачки. Близкие - но чем-то отличающиеся.

[.molnija.]

Аркадий Цурюк, а что - хорошо! Значит, образ тогда нашли удачно, раз он оказывается рабочим и тут! )) Все, значит, верно сделано! ))

*с первой частью упражнения пока жду, надо найти что-нибудь, чего я правда не хочу читать*

прямо даже не знаю, хорошо было бы получить такое письмо или все-таки лучше не получать. В общем, посмотрим, что само произойдет ))

[Гость]

.molnija., анон от 14.11 я знаю почему градус держится стабильно высоко, причем не только с моей стороны. но это совершенно патовая история для обеих сторон опять же. я считаю коллегу достаточно некомпетентным, но уволен он не будет, а я всегда буду вынуждена общаться с человеком который читате вовсе не глазами. Так как в свое время я прищемила ему хвост в его индивидуальном восприятии - я хамло и не компетентна тоже, а он вынужден со мной общаться, а я даже не извинилась. Но я уволена тоже не буду. Пат, борьба нанайских мальчиков.

да от ситуации всех на самом деле жалко, включая коллегу. и себя жалко что я буду ближнее время вместо работы перелицовывать письма тем, кому не повезет попасться мне в этот период, и коллег которые могу прислать письма в этот период и время...
первое что приходится давить - это желание ответить честно и даже цензурно, но не тактично и с использованием информации, относящейся к личности коллеги (не в смысле Имярек Батькович - ты интеллектуально недостаточен, а в смысле, я и ты знаем что тебе прищемили тут хвост, но это не повод...) и вот тут у меня возникает гнев, который и полыхает ближнее к письму время и добавляет в прочую рабочую переписку непередаваемый колорит, который я хоть и стараюсь гасить, но все равно читается.